Frequently Asked Questions

Warum haben Cat in a Flat und Rover sich zusammengeschlossen?

Rover und Cat in a Flat verbindet ein gemeinsames Ziel: Wir wollen das Leben für Katzen und die Menschen, die sie lieben, verbessern. Gemeinsam können wir dieses Ziel noch besser erreichen. Unser Zusammenschluss macht es Haustierbesitzern künftig noch einfacher, zuverlässige Betreuungen zu finden. Landesweit können Sitter ganz einfach in Kontakt mit Katzenbesitzern kommen – aber vor allem sorgt unsere Zusammenlegung dafür, dass Katzen in den Genuss der bestmöglichen Betreuung kommen.

Aber keine Sorge! Cat in a Flat verschwindet nirgendwohin, sondern tritt einfach der Rover Group bei, wodurch wir das Leben für Katzen und die Menschen, die sie lieben, noch besser machen können.

Was passiert jetzt mit Cat in a Flat und Rover?

Alle Katzenbesitzer und Sitter von Cat in a Flat sind eingeladen, ihre Benutzerkonten zu aktivieren und die Rover-Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung zu akzeptieren, die künftig auch für die Nutzung von Cat in a Flat gelten. Das kann in nur wenigen Schritten erledigt werden.

Was dich als Katzenbesitzer erwartet: Du kannst Cat in a Flat nun mit neuen Funktionen und einem verbesserten Produkterlebnis nutzen. Außerdem steht dir eine noch größere Auswahl erfahrener Katzensitter zur Verfügung.

Was du als Sitter erwarten kannst: Bis zum 31. März 2026 kannst du bestehende Buchungen auf Cat in a Flat verwalten. Danach empfehlen wir dir, deine Haustierbetreuungs-Services auf Rover zu verwalten – so sind alle deine Informationen an einem Ort gespeichert. Das bedeutet, dass deine Anfragen und Profileinstellungen auf Rover verwaltet werden. Aber keine Sorge, du wirst sowohl über Cat in a Flat als auch über Rover für Katzenbesitzer erreichbar sein.

Was du Sitter und Katzenbesitzer erwarten können: Wenn du möchtest, kannst du Buchungen auf Cat in a Flat erstellen, jedoch werden deine Haustierbetreuungs-Services auf Rover verwaltet.

Du kannst weiterhin auf deine Cat in a Flat-Informationen zugreifen – einschließlich deines Verlaufs, deiner Nachrichten und aller anstehenden Buchungen. Melde dich einfach bei deinem Profil auf Cat in a Flat an. Von dort wirst du zu einer Seite von Rover weitergeleitet, wo du dein Rover-Benutzerkonto aktivieren kannst.

Wie stelle ich sicher, dass meine Profilinformationen aus Cat in a Flat in meinem Rover-Profil erscheinen?

• Am 31. März 2026, dem Tag deiner Aktivierung, erhältst du eine E-Mail vom Cat in a Flat-Team. Klicke auf den Link und du wirst zu https://www.CatinaFlat.com/activation weitergeleitet.
• Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort von Cat in a Flat ein, wenn du dazu aufgefordert wirst. Wenn du bereits ein Rover-Benutzerkonto mit derselben E-Mail-Adresse hast, verwende bitte deine Rover-Zugangsdaten, da wir die Konten für dich zusammengeführt haben.
• Du wirst auf eine Landingpage weitergeleitet, auf der du aufgefordert wirst, den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Rover zuzustimmen.
• Fertig! Die Daten aus deinem Cat in a Flat-Profil – einschließlich aller deiner vorhandenen Bewertungen, Nachrichten und Buchungen (vergangene, ausstehende, aktuelle und zukünftige) – werden automatisch angezeigt.
• Wir empfehlen dir dringend, dein Profil zu überprüfen, um zusätzliche Informationen einzugeben oder es zu aktualisieren.

Was passiert mit meinem Cat in a Flat-Profil, wenn ich mich entscheide, die Nutzungsbedingungen von Rover nicht zu akzeptieren?

Du wirst nicht mehr auf dein Cat in a Flat-Profil auf der Cat in a Flat-Webseite oder über die App zugreifen können. Wenn du als Katzenbesitzer laufende oder zukünftige Buchungen hast, werden diese wie gewohnt abgerechnet. Als Sitter wirst du wie üblich auch für laufende oder zukünftige Buchung ausgezahlt. Kontaktiere unser Support-Team unter support@catinaflat.com, falls es ein Problem gibt.

Gebuchte Buchungen & Bezahlung

Ich habe bei Cat in a Flat eine Buchung für den 31. März 2026 oder später. Was soll ich machen?

Um eine Buchung zu verwalten, aktiviere dein Rover-Benutzerkonto, indem du dich mit deinem üblichen Benutzernamen und Passwort bei Cat in a Flat anmeldest. Als Haustierbesitzer bleibst du bei Cat in a Flat und als Sitter geht es für dich ab jetzt über die Rover-Plattform weiter. Wenn du dein Rover-Benutzerkonto nicht aktivierst, muss deine Buchung direkt von unserem Support-Team bei support@catinaflat.com verwaltet werden.

Ich habe bei Cat in a Flat eine Buchung für den 31. März 2026 oder später. Wie erhalte ich die Zahlung?

Alle Buchungen, die vor dem 31. März 2026 über Cat in a Flat gebucht wurden, werden gemäß den Zahlungsbedingungen von Cat in a Flat ausgezahlt, unabhängig davon, ob du dein Rover-Benutzerkonto aktiviert hast oder nicht. Buchungen, die nach der Aktivierung deines Kontos gebucht werden, werden nach den Zahlungsbedingungen von Rover ausgezahlt – etwa 2 Tage nach Buchungsende.

Ich habe eine Buchung bei Cat in a Flat für den 31. März 2026 oder später und möchte diese Buchung ändern oder stornieren. Wie kann ich das machen?

Du kannst alle Buchungen, die vor dem 31. März 2026 gemacht wurden, auf Cat in a Flat ändern oder stornieren. Ab dem 31. März 2026 ist die Aktivierung deines Rover-Benutzerkontos der einfachste Weg, um Buchungen zu ändern oder zu stornieren. Sitter werden automatisch auf Rover weitergeleitet und Haustierbesitzer auf Cat in a Flat.

Deine Buchungsdetails sind auf der jeweiligen Plattform verfügbar, und du kannst eine Änderungsanfrage für deine Buchung senden. Wenn beantragte Änderungen die Änderung der Termine beinhalten, bitten wir dich, die Buchung komplett neu zu buchen.

Ich habe eine Buchung über Cat in a Flat für den 31. März 2026 oder später gebucht und habe nicht vor, mein Benutzerkonto auf Rover zu aktivieren.

Das tut uns sehr leid. Kontaktiere bitte unser Support-Team unter support@catinaflat.com, wenn du die Buchung stornieren oder ändern möchtest. Wenn du die Buchung behalten möchtest, musst du nichts weiter tun. Wenn du jedoch dein Rover-Benutzerkonto nicht aktivierst, kannst du die andere Partei nach dem 31. März 2026 nicht mehr über die Cat in a Flat-Plattform kontaktieren.

Was ist, wenn ich mein Cat in a Flat-Benutzerkonto sowohl als Katzenbesitzer als auch als Sitter nutze?

Wenn du dein Rover-Benutzerkonto aktivierst, wird auch dein bisheriger Verlauf als Katzenbesitzer bei Rover aktiviert. Du kannst dein neues Rover-Profil wie bisher bei Cat in a Flat als Sitter sowie als Haustierbesitzer verwenden. Oder, wenn du möchtest, kannst du Sitter trotzdem als Katzenbesitzer über Cat in a Flat buchen und ihnen Nachrichten schicken. Diese Buchungen unterliegen den Nutzungsbedingungen von Rover.

Welchen Nutzen hat der Zusammenschluss für Katzenbesitzer?

Die Zusammenarbeit mit Rover macht Cat in a Flat noch besser. Und so gehts:

• Noch mehr Katzensitter zur Auswahl: Finde den perfekten Sitter für deine Katze aus einem weltweiten Netzwerk von geprüften Katzensittern mit Millionen von Fünf-Sterne-Bewertungen von anderen Katzenbesitzern.
• Echtzeit-Updates: Erhalte während jeder Buchung Fotos von deiner Katze in Form von Cat in a Flat-Berichten.
• Team für Vertrauen & Sicherheit: Wir sind vor, während und nach deiner Buchung für dich da. Genieße die Unterstützung unseres Teams für Vertrauen & Sicherheit, wann immer du es brauchst.
• Rover-Garantie: Deine Haustiere sind durch die Rover-Garantie für berechtigte Notfall-Tierarztkosten bis zu $25,000 abgedeckt.
• Sichere, vorhersehbare Zahlungen: Deine Zahlung wird verarbeitet, wenn die Buchung bestätigt wird, sodass alles erledigt ist, noch bevor du deine Schlüssel übergibst.

Welchen Nutzen hat dies für Sitter?

Katzensittern bringt der Zusammenschluss mit Rover folgende Vorteile:

• Eine florierende und noch größere Community: Du bist Teil eines globalen Netzwerks gleichgesinnter Katzensitter und Katzenbesitzer.
• Weitere Serviceangebote: Erweitere dein Haustierbetreuungsangebot mit zusätzlichen Leistungen wie der Haustierbetreuung über Nacht und wöchentlicher Pflege.
• Benutzerfreundliche Funktionen: Die Rover-App macht die Verwaltung deiner Haustierbetreuungs-Services kinderleicht – teile Fotos und Nachrichten mit Katzenbesitzern, nimm neue Anfragen entgegen, empfange Bezahlungen und mehr.
• Fachkundige Unterstützung und die Rover-Garantie: Wir sind vor, während und nach der Buchung für dich da.
• Feste Auszahlungszeitpunkte: Auszahlungen werden einige Tage nach Ende einer Buchung freigegeben, gemäß der Standardrichtlinie von Rover – so weißt du, wann du mit deinen Einnahmen rechnen kannst, selbst bei längeren Buchungen.